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Controle de Processos

Responda à Pesquisa de Satisfação 2020 do TJSE!

Teve início nesta quarta-feira, dia 30 de setembro e seguirá até o dia 15 de outubro, a 12ª edição da Pesquisa de Satisfação. O objetivo da consulta feita pelo Tribunal de Justiça de Sergipe é conhecer as demandas da população e reverter os resultados em qualidade na prestação jurisdicional. Anualmente, a Pesquisa de Satisfação é realizada por pesquisadores nas unidades da Justiça, porém, em 2020, a consulta à população sergipana será realizada totalmente de forma virtual, considerando a necessidade de distanciamento social. A Pesquisa de Satisfação 2020 pode ser acessada de três formas: 1. No Portal do TJSE e nas redes sociais, por meio do link da Pesquisa de Satisfação, destinada à toda a sociedade, inclusive, aos operadores do Direito; 2. Por e-mail, o qual contém um link da Pesquisa de Satisfação. O TJSE somente enviará o e-mail para os jurisdicionados que participaram de audiências em 2020. Recomenda-se aos destinatários dos e-mails que verifiquem se a mensagem foi realmente enviada pelo TJSE e siga as instruções para responder à Pesquisa de Satisfação 2020; 3. Por telefone, ao cidadão que realizar uma ligação ao TJSE para pedir informações, após ser fornecida da informação, a telefonista irá convidar o cidadão para participar da pesquisa pelo telefone; Importa salientar que o TJSE não solicita informações pessoais nem senhas. Em nenhuma das modalidades da Pesquisa de Satisfação é preciso identificação, uma vez que as respostas são anônimas. O questionário da consulta pública conta com perguntas objetivas sobre o perfil do entrevistado, qualidade no atendimento, vantagens da conciliação, infraestrutura, acessibilidade, segurança; também perguntas específicas referentes à confiabilidade no Judiciário e aos serviços oferecidos pelo TJSE, a exemplo do site e Ouvidoria. Ao final da pesquisa, a Diretoria de Planejamento e Desenvolvimento do TJSE realiza um mapeamento dos resultados, considerando as demandas da população, para confecção de relatório final que é apresentado na reunião anual do Planejamento Estratégico. Trata-se de uma ação definida dentro do Macrodesafio Garantia dos Direitos da Cidadania, cuja gestora é a magistrada Rosa Geane Nascimento, e se tornou uma importante ferramenta de comunicação com todas as pessoas que utilizam os serviços do Poder Judiciário. Acesse aqui a Pesquisa de Satisfação 2020 do TJSE! Participe, sua opinião é muito importante e ajuda na melhoria contínua dos serviços prestados pela Justiça sergipana.
30/09/2020 (00:00)
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