Ouvidoria do TJPR completa 15 anos e celebra trajetória de aproximação entre a Justiça e a sociedade
A Ouvidoria do Tribunal de Justiça do Paraná (TJPR) completou 15 anos em setembro. Criada em 2011, a unidade recebe solicitações de acesso à informação e de proteção de dados, além de demandas da Ouvidoria da Mulher e do Canal de Denúncias. Nos últimos cinco anos, foram registrados mais de 37 mil atendimentos.
Durante a cerimônia comemorativa, foram prestadas homenagens a magistrados e servidores que fizeram parte da história da unidade.
O ouvidor-geral do TJPR, desembargador Ruy Alves Henriques Filho, ressaltou a relevância do trabalho desenvolvido pela Ouvidoria para a gestão do Tribunal. “A Ouvidoria permite essa aproximação. Também serve para estatísticas, para as políticas institucionais do Tribunal, por isso é um trabalho de muita relevância”, afirmou.
Para o 1º vice-presidente do TJPR, desembargador Hayton Lee Swain Filho, a data simboliza o fortalecimento do diálogo entre o Judiciário e a população. “A Ouvidoria foi instalada com o objetivo de aproximar o cidadão da Justiça. Ao longo desses anos, consolidou-se como um importante instrumento de cidadania, transparência e aperfeiçoamento institucional”, declarou.
O ouvidor, desembargador José Américo Penteado de Carvalho, destacou que a unidade é “mais do que um canal de atendimento”, sendo um espaço de diálogo que promove transparência, cidadania e participação social.
Também participaram da cerimônia a Ouvidora da Mulher da OAB-PR, Mônica Bresolin, a Ouvidora da Mulher do TJPR, desembargadora Elizabeth Nogueira Calmon de Passos, e o Ouvidor-Geral da OAB-PR, Marcelo Tavares.
Manifestações de autoridades nacionais
Representantes de ouvidorias de tribunais superiores também participaram do evento. O ouvidor do Superior Tribunal de Justiça (STJ), ministro Reynaldo Soares da Fonseca, afirmou que as ouvidorias “aproximam as pessoas da Justiça, fortalecem a transparência e promovem uma escuta qualificada”.
O ouvidor-geral do Superior Tribunal Militar (STM), ministro Lourival Carvalho Silva, lembrou a evolução do setor. Segundo ele, há 15 anos foram dados os primeiros passos para a criação de um canal eficiente, ágil e transparente entre a sociedade e os tribunais.
Marcos e novas ferramentas
Na ocasião, o desembargador Ruy Alves Henriques Filho apresentou os principais marcos da trajetória da Ouvidoria, entre eles a criação da Ouvidoria da Mulher, em 2023, e a transformação da Ouvidoria em órgão autônomo, em 2026.
Também foi apresentado o novo Sistema Integrado de Ouvidoria e Denúncias (Sisoud).
A nova plataforma foi desenvolvida em parceria com a Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (Seti), com as Comissões de Prevenção e Enfrentamento do Assédio Moral e do Assédio Sexual (Copams) e com a Secretaria-adjunta de Governança, Riscos e Conformidade (Segov).
O sistema garantirá mais segurança às solicitações sigilosas e maior celeridade no atendimento. A Ouvidoria contará ainda com um assistente virtual para orientar a população, esclarecer dúvidas e facilitar o acesso aos serviços.